2017年下半年开始,淘宝平台已经调整了应对策略,少量补单行为被抓是直接删除评价信誉,只有量大才会被警告或处罚。补单要先解决安全问题,再解决效果问题。

可能有人会问,你们怎么这么清楚?我们每天接待数十上百商家关于补单方面的问题和咨询和案例,故是在大量实战案例基础上总结分析出来的。

您是否遇到过以下情形:

案例一:我每天放一单都被抓(删除评价信誉)

案例二:用老客户或真实安全买号也被抓了(删除评价信誉)

案例三:单品转化率我控制在类目平均水平也被抓

案例四:我放了浏览任务也控制了关键词转化率也被抓了

案例五:我一直很安全,但就是没效果,关键词搜索排名一直上不去。

案例六:补单后发现我的店铺人群标签乱了,来自于手淘首页流量转化率直线下降。

就以上问题一一给各位解读问题主要在哪里(仅供参考)

案例一解读:我每天放一单都被抓(删除评价信誉)

1、没有访问/收藏/加购预热直接下单(尤其是新品或新店或低层级店铺,概率过高)

2、关键词搜索转化率几乎100%(针对搜索下单方式,转化率过高)

3、不停的更换完全不同的关键词或永远只有一个关键词(两极分化)

4、流量入口过于单一或集中(例如全部是搜索或淘口令或二维码)

建议:

1、 新品要根据产品应季程度访问/收藏/加购预热至少1-3天(用户下单行为规律)

2、 尽量找收藏加购过的用户从收藏/加购过去下单(用户下单行为规律)

3、 控制搜索关键词转化率(用户搜索行为规律)

4、 浏览/收藏/加购任务各一定比例

案例二解读:用老客户或真实安全买号也被抓了(删除评价信誉)

1、常见原因是秒单(打开后直接购买没有浏览停留时间)

2、其次原因是快递(号段或重量,菜鸟网络已接入所有快递公司数据库)

3、再次是过多复制粘贴评价内容(在手淘APP里会被监控到)

以上主要发生在AB单、免单、免费试用等情况下(要求五分好评)

建议:

1、防止秒单(查看截图时间)

2、发真实快递并需签收(商品同等重量)

3、不要直接给出评价内容而是引导(例如质量方面)

4、不要让买手频繁更换收货地址(常用和异常收货地址的区别)

案例三解读:单品转化率我控制在类目平均水平也被抓

1、没有按搜索关键词去控制转化率(稽查系统不断在升级)

2、流量入口过于单一或集中

建议:

1、要控制搜索关键词转化率而不是单品

2、要控制流量入口多样化(各入口一定比例)

案例四解读:我放了浏览任务也控制了关键词转化率也被抓了

1、是否远高于本类目本价位的行业平均转化率(转化率是相对的)

2、是否有黑号(具体标准官方一直未公开)

建议:

1、按略高于本类目本价位的行业值去控制(参考直通车词库)

2、补单平台选择(我们可推荐行业内相对优秀的几个平台供选择对比)

案例五解读:我一直很安全,但就是没效果,关键词搜索排名一直上不去。

1、关键词选择是否合理

2、补单计划是否合理

3、没有提前对买手做好人群标签

建议:

1、按本类目本价位的行业标准选择关键词(参考直通车词库)

2、关键词慢慢收缩范围(预设3-5个四五级长尾词慢慢收缩到二三级甚至大词)

3、提前做好买手人群标签(让买手提前浏览收藏加购相同价位竞争对手商品)

案例六解读:补单后发现我的店铺人群标签乱了,来自于手淘首页流量转化率直线下降。

1、没有提前对买手做好人群标签

2、被竞争对手干扰了人群标签(恶意导流等)

3、官方平台对用户喜好规则标准调整期间(临时性&经常性)

建议:

1、提前做好买手人群标签(被竞争对手干扰了也能拉回来)

2、淡定继续练好店铺内功(此为维持店铺运营不败之核心)

关于补单方面的一些误解:

1、黑号:到底是什么标准,只有淘宝平台知道,所以不要一出问题就说是黑号,以我们的经验来看,商家端问题至少占五成(先分析内部原因再分析外部原因)

2、周不过几月不过几:有千千万万的淘定买号购买是很频繁的,就凭这个断定黑号未免也太草率了(这样买号资源根本不够用)

3、关于老客户:尽量圈到个人微信里并建群进行维护,还可以通过开展淘客业务赚钱(合作分成,帮商家节省人力物力)

4:关于卖家号:淘宝上有上千万卖家,难道这些卖家自己不购物?你自己的卖家号不会在淘宝上购物?(学会换位思考)

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