今年10月中旬,淘宝完成了首页改版,强化信息流分发“猜你喜欢”,并升级了背后的推荐算法,实现“以人为中心”的人工智能推荐技术。随着此次改版升级,手淘首页已经全面转向以信息流为核心,而信息流本身也拓展为涵盖商品和内容的更加丰富的信息流。这一改版带来了更智能、更丰富的消费体验,标志着淘宝从一个交易平台蜕变为全方位的互联网生活平台。

1.算法逻辑

核心算法就是通过用户的真实行为数据,预测用户最可能感兴趣的商品进行展示,以提高点击率,从而提高购买量。不同于搜索,这种用户带有明确目的的行为,猜你喜欢是在用户没有明确目的时让用户“逛起来”,挖掘用户的潜在喜好商品,增强用户体验。

整个猜你喜欢的框架如图。

用户在手淘滑窗的时候会产生一些实时数据,这里面包含基础行为特征(点击、收藏、加购等),统计特征(点击次数、点击率等),再把这些数据传给BE(向量化召回。是一个为推荐场景定制的召回引擎服务,负责从多种类型的索引表中召回商品),BE收到数据后,通过算法从商品池中召回一些商品(粗排),再把这些商品进行打分,最后把商品按得分高低展现给用户(精排)。有些商品的手淘首页流量为零,原因就是商品没入池,手淘首页流量很少是因为打分的时候得分太低,系统会给你展现,但是展现量很少。

下面说下猜你喜欢的打分系统,打分系统的算法是:点击率预估算法。什么是点击率预估算法,通俗的讲,就是系统算出用户下一个最有可能点击的商品。商品的个性化排序一般都转化成点击率预估问题,给定一个当前用户,并且给定用户相关上下文的一些特征,来预测对于一个特定的商品的点击概率有多大,系统希望用户点击率越高的商品排在前面,通过采集用户商品各种维度特征进行建模,最终训练排序模型。训练的时候这里面第一个考核的就是滑窗点击率,其次是转换产出。商品曝光点击label为1,曝光未点击则label为0,在同个模型下训练label值越高,系统给你打的分越高,你将会获得越来越多的曝光。手淘首页黑科技玩法就是通过人工干预建模,提高系统对你的打分。

2.手淘搜索和手淘首页流量的关系

手淘搜索和手淘首页是两种不同的流量分配机制,搜索注重的是成交,而手淘首页注重的是“逛”,改版的核心也是让人们“逛得更久”。所以两者不一定是正比关系。为什么有些宝贝销量很高但是手淘首页流量很少,有些宝贝搜索流量只有几十个,手淘首页却可以达到几千。

现在的手淘真智能,黑猫在逛猜你喜欢的时候,看了几个“大胸妹”(至于我为什么点你们懂得,嘿嘿),结果系统给我推来了好几个“大胸妹”,真的是太了解我了,我在想系统估计知道了我的意图。知道我喜欢看,不会买,一直给我推,害我逛了半个小时才出来,太可怕了。以下为证据:

真的是以人为核心,也验证了淘宝总裁蒋凡说的那句话,淘宝从一个交易平台蜕变为全方位的互联网生活平台。

3.手淘首页流量转换的问题

猜你喜欢本身就是场景化营销,在逛得过程中,挖掘消费者的潜在需求。比如你买菜刀的时候,系统有可能会给你推荐锅铲,菜板。转化率高低还要看具体类目,如果类目的平均手淘首页转换都低,那你的低也很正常。我做男装手淘首页转换率可以达到百分之二。

4.什么样的产品适合做手淘首页

不是所有的产品都适合做手淘首页,私密和一些违规类产品肯定做不了,最好的办法看看同行TOP里面的流量结构有没有手淘首页,如果没有那差不多代表这个类目就不适合做手淘首页。

5.转换率和点击率哪个重要

黑猫在测试的时候发现,有一款产品月销非常低只有30多笔,手淘首页的流量每天有好几百,转换几乎没有,但是流量还是每天都有,原因就是这款产品的主图点击率高,满足了点击率基本指标,你即使没有转换也会给你流量,但是不会太多。要想首页流量持续增长和维持就必须配合做些转换和产出。

图片能不能有牛皮癣?

很多人都被这句话给吓到了,老老实实的白底图,如果你什么都听官方的,官方说不能刷单,你就不刷,那你只适合做一个佛系卖家。

关于图片牛皮癣这个要看具体情况和类目,如果top卖家都在用你怕啥?给你们看个例子

这些卖家不傻吧,前几名都是牛皮癣,销量杠杠滴,流量蹭蹭的。这种情况如果官方要整治,类目小二会在群通知商家去整改的,不会直接降权。关于牛皮癣,黑猫是这么理解的。同样一张图片你加了一些文字信息和不加文字信息,从大数据来看肯定是加文字信息的点击率高,从广告行业就能看的出来。那么问题来了,官方为什么要说不要在主图加牛皮癣?道理很简单,官方如果不说大家都会用,这样会导致到处都是牛皮癣,淘宝也要形象吧,如果大家都用了也会影响到买家体验。

6.图片特征解读

 猜你喜欢在训练数据的时候,会使用到一些数据特征,包括用户特征,商品特征,用户-商品特征,上下文特征。在这里我就不详细展开,我会在黑猫社具体阐述这些特征包含哪些,今天就简单讲下商品特征,商品特征里面其中有一个叫图片特征,图片特征里就包含了是否为纯色背景,是否为黑白底色,商品图牛皮癣特征。你想一下牛皮癣已经被定义为一个特征了。什么意思呢,如果用户喜欢点牛皮癣特征的图,淘宝会记录用户的这个特征,下次会优先把带有牛皮癣的产品推送给你。这个场景大家可以测试下,就是你搜索一个类目,在猜你喜欢选一些带有牛皮癣的产品浏览,你会发现淘宝给会大概率的给你推送一些带有牛皮癣特征的产品。

7.星星之火,可以燎原,前提是产品能支撑

当你的宝贝每天有几十个手淘首页流量的时候,就代表你有星星之火,有了火之后你才有可能燎原,如果星星之火都没你就先学习下怎么点火,这几天会整理一份黑猫原创的<手淘首页之燎原法>,分享给黑猫社的成员,原理就是通过人工干预的方式,多模型训练数据,让在你的商品在BE系统中获得高分值,从而达到快速提高手淘首页流量的目的。

8.标题型玩法案例分析(这是我自己的一个思路,仅供参考)

这个玩法适用于一些女性种草型店铺,因为女性天生就喜欢逛,符合猜你喜欢定位,另外需要有一定的粉丝基础和上新能力。产品是这样的,上架一个多月就卖完了,卖的价格也不算低,而且没有任何推广费用,也没有刷单。

2月份手淘首页流量35万,而搜索只有2508。他这个标题注定就不会有什么搜索的。这种玩法在以前也有人玩,以前这样玩是为了增加店铺调性,给用户一种新鲜感,大多成交的还是老客户。这家店拍摄各方面也很普通,而且刚刚上架的时候也没有卖的非常爆。

这款产品百分之80%以上的成交都是新用户,主要的流量来源就是手淘首页,于是黑猫思考了以下两个问题第一为什么不要搜索,难道给你搜索流量还不要么?第二为会给这么多手淘首页流量?

1.淘宝上购物人群有很多,有一类用户就是不爱搜索,喜欢逛,这类人群的购物习惯,人群特征和搜索型是不一样的,那么淘宝怎么去满足这部分人的购物需求,现在的入口主要就两个搜索和信息流。既然不喜欢搜索,那肯定无法通过搜索去找些人群吧,你不可能让用户去搜索“惊艳一个冬”,只有通过信息流,这里面最大的入口就是猜你喜欢,系统通过对这些人群的数据特征分析,发现都有一个共同的商品标题的特征,然后再通过这个特征给你推送其他的文案型标题商品,黑猫测试了以下点击了几个文案型标题商品,猜你喜欢页面会出现类似标题的产品。

2.店铺标签和产品标签定位精准,因为淘宝的推送机制会越来越智能,越来越精准,前提是你的店铺和产品定位也要精准,淘宝才能给你做匹配。

3.淘宝也一直在强调细分化,内容化。这种标题也算是带一些内容,类似于小红书上的一些标题。

4.这款产品虽然是男装,但多部分都是女性用户买的,买给老公,买给男朋友,买给爸爸。这种文案型标题非常适合女性用户种草。