今日淘宝店铺问答:商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符的,买家发起投诉成立会扣分吗?

答:①未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣一般违规行为3分;

②影响买家正常使用的,天猫下架该描述不符的商品,每次扣一般违规行为6分,商家被扣分累计达4次,则自第5次起,每次扣严重违规行为6分;

同时天猫将视商家违规影响程度采取单处或并处单个商品监限制发布商品、店铺监管等处理。