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廣州菱控自動化科技有限公司
專業(yè)銷售歐姆龍(OMRON)自動化產(chǎn)品
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400咨詢熱線語音菜單FAQ [未解決]
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400咨詢熱線語音菜單FAQ [未解決] 時間:2014/9/9 1:03:00
Q:400語音系統(tǒng)何時進(jìn)行升級?
A:歐姆龍工業(yè)自動化400熱線已于8月5日全新升級,語音菜單詳情請參考:http://www.fa.omron.com.cn/index.php?cat_code=/support/Telephone-counseling
Q:400語音系統(tǒng)提示是否可以直接跳過?
A:可以,按任意鍵即可。
Q:400語音系統(tǒng)分別包含哪些產(chǎn)品咨詢?
A:
撥1-1咨詢產(chǎn)品包含CPM1A、CPM2A、CP1H、CP1E、CP1L等產(chǎn)品;
撥1-2咨詢產(chǎn)品包含CJ1、CJ2、CS1、C200X/G/E等產(chǎn)品;
撥1-3咨詢產(chǎn)品包含Devicenet、Control link、Ethernet、Componet、串口通訊、協(xié)議宏等通訊模塊;
撥2-1咨詢產(chǎn)品包含光電、接近、旋編、光纖、壓力、超聲波等產(chǎn)品;
撥2-2咨詢產(chǎn)品包含視覺、位移、RFID、條碼掃描儀等產(chǎn)品;
撥2-3咨詢產(chǎn)品包含安全繼電器、安全控制器、安全開關(guān)、安全光幕、拉繩開關(guān)、區(qū)域傳感器等產(chǎn)品;
撥3咨詢產(chǎn)品包含溫控器、定時器、計數(shù)器、數(shù)顯表、低壓保護(hù)設(shè)備等產(chǎn)品;
撥4咨詢產(chǎn)品包含中間繼電器、固態(tài)繼電器、開關(guān)電源(撥碼、限位、液位、微動、按鈕)、UPS電源、數(shù)顯單元等產(chǎn)品;
撥5-1咨詢產(chǎn)品包含NB、NS、NT、MPT002等產(chǎn)品;
撥5-2咨詢產(chǎn)品包含3G3、JX、MX2、RX、G系列、G5系列、NC□□3、NC□□4、NC□82等產(chǎn)品;
撥6咨詢服務(wù)包含銷售、物流、聯(lián)系方式查詢、修理與現(xiàn)場服務(wù)咨詢、培訓(xùn)咨詢、認(rèn)證查詢與索取、樣本索取等服務(wù);
撥0咨詢服務(wù)包含人工服務(wù)與投訴,我們會在前臺受理您的訴求轉(zhuǎn)至后臺技術(shù)人員處理。
Q:400語音系統(tǒng)是否有人工服務(wù)?
A:有,每一層菜單都設(shè)置了人工服務(wù),如有需要可撥“0”鍵。
Q:400語音系統(tǒng)是否有重聽功能?
A:有,可撥“*”鍵重聽。
Q:400語音系統(tǒng)高峰時段是否有排隊語音提示?
A: 有, 通常電話咨詢高峰時段為工作日上午10:00~12:00,下午14:00~16:00,當(dāng)坐席都處于通話狀態(tài)中,系統(tǒng)將會對客戶進(jìn)行排隊語音提示“您前方有**位客戶,請稍后!”,電話將自動進(jìn)入排隊等待狀態(tài)。
Q:400語音系統(tǒng)在非工作時間段提供哪些服務(wù)?
A:自助語音服務(wù):64個常見問題自助查詢。
網(wǎng)站論壇:8大版塊,產(chǎn)品全覆蓋。
語音留言服務(wù):在首個工作日處理客戶問題。
Q:400語音菜單語音留言功能如何使用?
A:選擇語音留言后會有一段提示錄音,請在提示音后留言,留言結(jié)束后直接掛機(jī)即可。
Q:400語音菜單短信功能如何使用?
A:當(dāng)選擇了短信發(fā)送時,系統(tǒng)會自動判斷是否是手機(jī)進(jìn)線。
如果是手機(jī)進(jìn)線,短信會直接發(fā)送到當(dāng)前手機(jī)號碼上;
如果是座機(jī)進(jìn)線,系統(tǒng)將會有語音提示輸入手機(jī)號,以“#”號鍵結(jié)束,短信將會發(fā)送到輸入號碼上。
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