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Q：400語音系統何時進行升級？
A：歐姆龍工業自動化400熱線已于8月5日全新升級，語音菜單詳情請參考：http://www.fa.omron.com.cn/index.php?cat_code=/support/Telephone-counseling


Q：400語音系統提示是否可以直接跳過？
A：可以，按任意鍵即可。


Q：400語音系統分別包含哪些產品咨詢？
A：
撥1-1咨詢產品包含CPM1A、CPM2A、CP1H、CP1E、CP1L等產品；
撥1-2咨詢產品包含CJ1、CJ2、CS1、C200X/G/E等產品；
撥1-3咨詢產品包含Devicenet、Control link、Ethernet、Componet、串口通訊、協議宏等通訊模塊；
撥2-1咨詢產品包含光電、接近、旋編、光纖、壓力、超聲波等產品；
撥2-2咨詢產品包含視覺、位移、RFID、條碼掃描儀等產品；
撥2-3咨詢產品包含安全繼電器、安全控制器、安全開關、安全光幕、拉繩開關、區域傳感器等產品；
撥3咨詢產品包含溫控器、定時器、計數器、數顯表、低壓保護設備等產品；
撥4咨詢產品包含中間繼電器、固態繼電器、開關電源（撥碼、限位、液位、微動、按鈕）、UPS電源、數顯單元等產品；
撥5-1咨詢產品包含NB、NS、NT、MPT002等產品；
撥5-2咨詢產品包含3G3、JX、MX2、RX、G系列、G5系列、NC□□3、NC□□4、NC□82等產品；
撥6咨詢服務包含銷售、物流、聯系方式查詢、修理與現場服務咨詢、培訓咨詢、認證查詢與索取、樣本索取等服務；
撥0咨詢服務包含人工服務與投訴，我們會在前臺受理您的訴求轉至后臺技術人員處理。


Q：400語音系統是否有人工服務？
A：有，每一層菜單都設置了人工服務，如有需要可撥“0”鍵。


Q：400語音系統是否有重聽功能？
A：有，可撥“*”鍵重聽。


Q：400語音系統高峰時段是否有排隊語音提示？
A： 有， 通常電話咨詢高峰時段為工作日上午10:00~12：00，下午14:00~16:00，當坐席都處于通話狀態中，系統將會對客戶進行排隊語音提示“您前方有**位客戶，請稍后！”，電話將自動進入排隊等待狀態。


Q：400語音系統在非工作時間段提供哪些服務？
A：自助語音服務：64個常見問題自助查詢。
網站論壇：8大版塊，產品全覆蓋。
語音留言服務：在首個工作日處理客戶問題。


Q：400語音菜單語音留言功能如何使用？
A：選擇語音留言后會有一段提示錄音，請在提示音后留言，留言結束后直接掛機即可。


Q：400語音菜單短信功能如何使用？
A：當選擇了短信發送時，系統會自動判斷是否是手機進線。
如果是手機進線，短信會直接發送到當前手機號碼上；
如果是座機進線，系統將會有語音提示輸入手機號，以“#”號鍵結束，短信將會發送到輸入號碼上。